Algemene voorwaarden

Boeken van de cursus

Boekingen kunnen online of telefonisch gemaakt worden. Er komt pas een overeenkomst tussen EF enerzijds en de deelnemer en/of diens ouders/ verzorgers anderzijds tot stand zodra EF de boeking schriftelijk bevestigd heeft. Die boekingsbevestiging volgt niet eerder dan wanneer de student en/of diens ouders/verzorgers digitaal en/of schriftelijk bevestigd hebben in te stemmen met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

Wat is bij de cursusprijs inbegrepen

• De gekozen taalcursus

• Een gedeelde kamer in een gastverblijf op basis van halfpension (ontbijt en diner vanaf de zondag voorafgaand aan de maandag waarop de cursus start, tot de zaterdag nadat de cursus is geëindigd)

• Online pre- en post-cursus tot 3 (voor algemene/zomerprogramma’s) of 6 maanden (voor intensieve/ examenprogramma’s) voor alle Engelse taalprogramma's.

• Wekelijkse activiteitenprogramma

De cursusprijs bestaan uit twee elementen: het Lesgeld (40%) voor de lessen en de Servicekosten (60%) voor andere onderdelen inclusief accommodatie in een gastverblijf.

Wat is niet bij de cursusprijs inbegrepen

Het inschrijfgeld van EUR 150 voor programma’s met een duur tot en met 8 weken en van EUR 250 voor programma’s met een duur vanaf 9 weken.

EF cursusmaterialen

Aangepast maaltijdenprogramma

Reisverzekering

Organisator

Alle programma's worden georganiseerd en verkocht door EF Education First Ltd voor niet-Europese bestemmingen en door EF International Language Schools Ltd voor alle bestemmingen in de EU and Verenigd Koninkrijk (tezamen gerefereerd als "EF"), beide op Selnaustrasse 30, 8001 Zurich, Zwitserland.

Promotie in Nederland

EF Education BV promoot in Nederland de reis- en taalprogramma’s georganiseerd en verkocht door EF.

Wijze van betalen

EF accepteert de volgende betaalmethodes:

1.  Per bankoverschrijving:  EF Education First Ltd;

IBAN: CH66 0483 5095 8089 3206 9;

Bank: Credit Suisse AG of EF International Language Schools Ltd;

IBAN: CH83 0483 5168 1955 6200 3

Bank: Credit Suisse AG.

2.  Per creditcard (voor de initiële betaling)

Betalingsplan

Inschrijving: inschrijfgeld en optionele annuleringsgarantie, te voldoen op de datum van inschrijving

Programma waarborgsom: 20% van de cursusprijs, te voldoen uiterlijk 14 dagen na inschrijvingsdatum

2de betaling: 20% van de cursusprijs, te voldoen uiterlijk 45 dagen na inschrijvingsdatum

3de betaling: het resterende bedrag, te voldoen uiterlijk 60 dagen voor aanvang van de cursus.

EF behoudt zich het recht om een toeslag van EUR 100 in rekening te brengen in het geval betalingen niet op tijd zijn ontvangen.

Alle promotionele aanbiedingen of kortingen die bevestigd zijn op het moment van inschrijving zijn alleen van toepassing als betalingen op tijd worden voldaan, en de duur van de cursus niet verkort wordt.

Dekking reisverzekering

Alle deelnemers zijn verplicht om een geschikte dekkende reisverzekering te hebben. EF heeft een op maat gemaakte groepsreisverzekering bij de verzekeringshouder Erika Insurance Ltd. (of met een alternatieve verzekeringsmaatschappij zoals bedoeld in de relevante verzekeringspolis), waarvan EF polishouder is. Deze verzekering is inbegrepen in de boeking en onderdeel van het totaal door de deelnemer te betalen bedrag. Deze verzekering biedt mogelijk dekking bij ziekte/ongevallen, repatriëring, interruptie, diefstal, vertraging en aansprakelijkheid. Volledige verzekeringsvoorwaarden vindt u op www.erikainsurance.com. Indien een deelnemer afstand wenst te doen van deze verzekering(sdekking), dan moet de deelnemer EF’s ‘bewijs van verzekering’ document invullen en daarnaast een kopie verstrekken van de Engelstalige polis van de door de deelnemer afgesloten verzekering. Deze documenten moet de deelnemer uiterlijk 15 kalenderdagen voordat de laatste factuur voldaan moet worden, verstrekken. In dit geval zal de waarde van de verzekering in mindering worden gebracht op het totale aan de deelnemer in rekening gebrachte bedrag. 

Deelnemers die zich inschrijven voor een cursus in Australië zijn op grond van Australische wetgeving verplicht om een zorgverzekering af te sluiten met een Australische onderneming. EF biedt deelnemers de mogelijkheid om via Allianz Private Insurance een zorgverzekering af te sluiten.

Gezondheidsformaliteiten

Ouders en verzorgers van deelnemers onder de 18 jaar oud (19 jaar voor deelnemers die naar Canada gaan) dienen een Medical Release Waiver te ondertekenen. De deelnemer kan verplicht worden om een bewijs van vaccinatie te overleggen en dient in goede mentale en fysieke gezondheid te zijn tijdens het programma. EF behoudt zich het recht tot het beëindigen en/of repatriëren van de deelnemer op de deelnemers eigen kosten indien noodzakelijk voor mentale of fysieke gezondheidsoverwegingen. De paragraaf 'Kosten van vroegtijdige beëindiging na start van de cursus' zijn in dat geval van toepassing. De cursussen zijn geschikt voor deelnemers met een beperkte mobiliteit zo lang de deelnemers zelf autonoom zijn, om zichzelf te verplaatsen en deel te nemen in mogelijke activiteiten van bestemmingen en beschikbaarheid.

Annuleringsgarantie 

De EF annuleringsgarantie is beschikbaar bij inschrijving en wordt eenmalig doorberekend als een niet-restitueerbaar bedrag van EUR 85. Deze dekt een annulering door de deelnemer vóór vertrek vanwege een ziekte van de deelnemer die het hem of haar onmogelijk maakt om de cursus nog te volgen. Een doktersverklaring is nodig binnen 10 dagen van de claim.

Nationale feestdagen

De EF scholen zijn gesloten op de lokale nationale feestdagen. De deelnemer kan tijdens nationale feestdagen wel gebruiken maken van de geboekte accommodatie.

Lesrooster en aanwezigheid

Lessen worden op alle EF scholen in blokken van vijf achtereenvolgende dagen aangeboden van maandag tot zaterdag (of dinsdag tot zondag) van 08.00 to 20.00. EF taallessen duren minstens 40 minuten en worden vaak in een blok van 2 x 40 minuten gegeven. Om het cursuscertificaat te ontvangen en het visum te behouden, dient de deelnemer minstens 80% van de lessen bij te wonen.

Cursusniveaus

Als een EF school op een taalniveau 5 of minder deelnemers heeft dan behoudt EF zich het recht om deelnemers van verschillende niveaus samen te voegen in dezelfde klas.

EF cursusmaterialen

EF cursusmaterialen zijn nodig om het EF cursus curriculum te volgen. De kosten van deze EF cursusmaterialen bedragen het volgende:

Engelstalige cursussen:

Week 1-6: EUR 55; week 7-12: EUR 95;  *elk blok van 6 aanvullende weken: EUR 35

Niet-Engelstalige cursussen:

Week 1-9: EUR 80; week 10-18: EUR 145; 

*elk blok van 6 aanvullende weken: EUR 35

Voor specifieke SPIN lessen kunnen aanvullende cursus materiaalkosten van toepassing zijn.

EF Campus Credits

EF Campus Credits die de deelnemer heeft aangeschaft voor niet inbegrepen EF activiteiten, moeten door de deelnemer gebruikt worden tijdens de cursus. Niet gebruikte EF Campus Credits boven een bedrag van 20 EUR kunnen op verzoek gerestitueerd worden tot 3 maanden na de cursus. Administratiekosten van 20 EUR worden in rekening gebracht voor de verwerking van de restitutie. Deelnemers die een nieuwe cursus boeken binnen 12 maanden kunnen de volledige waarde van niet gebruikte EF Campus Credits overzetten.

Special Interest Lessen  (SPIN lessen) en lezingen

SPIN lessen en lezingen worden online of in de klas gegeven. De selectie van SPIN lessen variëren per campus.

EF’s leergarantie

De dekking van de kosten onder de leergarantie is enkel van toepassing op het lesgeld.

Stage- of vrijwilligersprogramma

Het EF stage- of vrijwilligersprogramma is beschikbaar tegen een toeslag. In deze toeslag is een voorbereidingsprogramma en maximaal 100 uur of part-time onbetaald of vrijwilligers werk inbegrepen. Stages en vrijwilligersprogramma’s verschillen van land tot land op basis van de toepasselijke visa regelgeving en kunnen daarom niet voor alle deelnemers gegarandeerd worden.

Aankomst en vliegveldtransfers

De transferservice wordt aangeboden tussen 07.00 en 21.00 uur lokale tijd op de dag voordat het programma start. Als de deelnemer aankomt op een andere tijd kan EF een speciale transfer regelen voor een aanvullende toeslag. Als er meerdere deelnemers op hetzelfde tijdstip worden opgehaald, kan het voorkomen dat er een wachttijd is voor de transfer.

Wijzigen voor en na de startdatum van de cursus gemaakt door de deelnemer

Bij wijzingen in de cursus 60 dagen of meer voor vertrek wordt EUR 100 aan wijzigingskosten in rekening gebracht, bij minder dan 60 dagen wordt 250 EUR in rekening gebracht. In het geval de startdatum van de cursus wordt gewijzigd, dan zal de startdatum van de cursus voor de toepassing van de hierna te bespreken annuleringsvoorwaarden niet wijzigen. Voor de annuleringsvoorwaarden wordt dan dus nog steeds uitgegaan van de oorspronkelijke startdatum van de cursus.

Deelnemers die wijzigingen maken in hun cursus na de startdatum van de cursus zullen EUR 100 aan wijzigingskosten in rekening worden gebracht. Er vindt geen restitutie plaats indien de wijzigingen leiden tot het downgraden van de afspraken die omtrent de cursus zijn gemaakt (bijvoorbeeld wijziging van een Intensieve Cursus naar een Algemene Cursus of wijziging naar een goedkopere locatie).

Een deelnemer mag het contract overdragen naar een andere persoon van dezelfde leeftijd, geslacht, taalniveau en speciale vereisten tot 30 dagen voor vertrek. EF behoudt zich het recht voor om de deelnemer aanvullende kosten in rekening te brengen voortkomende uit de overdracht.

Wijzigen gemaakt door EF voor start van de cursus

EF behoudt zich het recht om wijzigen te maken in de bestemming, het cursus type, de startdatum of de type van accommodatie tot 20 dagen voor start van de cursus. Indien EF een significante wijziging moet doorvoeren in het programma zal EF de deelnemer informeren over de geplande wijziging en de gevolgen voor de prijs (indien van toepassing).

Gedurende 5 kalenderdagen vanaf de dag van een dergelijke melding mag de deelnemer:

• De voorgestelde wijzigingen accepteren door EF hierover te informeren,

• Een vervangend programma van EF met vergelijkbare standaard accepteren, indien

• EF in staat is dit aan te bieden; of

• -  Het programma annuleren en dient hij of zij daarbij als annuleringskosten enkel het inschrijfgeld, de kosten van de annuleringsgarantie, visa kosten en koerierskosten te voldoen aan EF.

Als de deelnemer EF niet binnen deze 7 kalenderdagen informeert over het accepteren van de wijzigingen, het accepteren van een vervangend programma of het annuleren van de cursus, dan zal de deelnemer worden geacht de wijzigingen te hebben geaccepteerd.

Annuleringskosten voor  aanvang van de cursus

Annuleringen door de deelnemer vóór aanvang van de cursus moeten schriftelijk plaatsvinden, geadresseerd worden aan de organisator en ingediend worden bij het EF kantoor of de lokale EF vertegenwoordiger.

In alle gevallen komen het inschrijfgeld, de afgesloten annuleringsgarantie, visa kosten en koerierskosten niet voor restitutie in aanmerking. Voor vliegtuigtickets gelden annuleringsvoorwaarden die afzonderlijk worden beschreven bij Vluchten. Herroepingsrecht is niet van toepassing voor de aankoop van het programma.

Annulering meer dan 60 dagen voor start van de cursus, zal EF 20% van de cursusprijs plus accommodatie supplementen in rekening brengen.

Annulering tussen 31 en 60 dagen voor start van de cursus, zal EF 40% van de cursusprijs plus accommodatie supplementen in rekening brengen.

Annulering tussen 8 en 30 dagen voor start van de cursus, zal EF 60% van de cursusprijs plus accommodatie supplementen in rekening brengen.

Annulering minder dan 8 dagen voor start van de cursus, zal EF de volledige cursusprijs plus accommodatie supplementen in rekening brengen.

Bestemmingen in de VS als de student al in de VS is met een EF gesponsord F1 Visum

Indien de deelnemer reeds in de VS is met een door EF gesponsord F1 Visum en hij voor aanvang van de cursus besluit tot annulering, dan zijn bovengenoemde voorwaarden van toepassing, met een minimum van 60% van de cursusprijs en accommodatie supplementen.

Kosten van vroegtijdige beëindiging na start van de cursus

Indien de deelnemer de cursus vroegtijdig wil beëindigen, dan moet de deelnemer de EF School informeren en het ‘course change notification form’ ondertekenen. De datum van beëindigen wordt gesteld op de zaterdag van de week waarin de deelnemer voor het laatst aanwezig is geweest bij een les.

EF is niet verplicht om deelnemers te restitueren bij beëindiging als gevolg van schendingen van EF’s schriftelijke reglementen en/of aanwezigheidsbeleid, of lokale, staats- of nationale wetgeving.

EF benadrukt dat kosten anders dan de cursusprijs niet restitueerbaar zijn.

Voor alle bestemmingen buiten de VS

Voor vroegtijdige beëindiging van cursussen korter dan 12 weken geldt een opzegtermijn van 4 weken, voor cursussen van 12 weken of langer geldt een opzegtermijn van 8 weken. De cursusprijs en accommodatie supplementen voor de resterende tijd na de opzegtermijn worden volledig gerestitueerd.

Voor alle bestemmingen in de VS

Voor vroegtijdige beëindiging tot het middelpunt van de cursus voor cursussen tot en met 11 weken, kan EF ertoe besluiten de volledige vier weken in rekening te brengen en restitutie te laten plaatsvinden van het cursusgeld voor de ongebruikte weken na week 4. Voor vroegtijdige beëindiging tot het middelpunt van de cursus voor cursussen van 12 weken of langer, kan EF ertoe besluiten de eerste 6 weken in rekening te brengen en restitutie te laten plaatsvinden van het cursusgeld voor de ongebruikte weken na week 6. Voor vroegtijdige beëindigingen na het middelpunt van de cursus (50% van de totaal geboekte cursuslengte) zal EF alle kosten inhouden.

Restituties voor cursussen in de VS worden verwerkt binnen 45 werkdagen na de laatste dag van aanwezigheid.

Cursussen van deelnemers in de VS worden automatisch vroegtijdig beëindigd als ze gedurende 30 opeenvolgende dagen niet aanwezig zijn geweest bij lessen uit het cursusprogramma.

Gedragsregels voor deelnemers

Alle deelnemers zijn verplicht om zich te houden aan de gedragsregels van de lokale school. Deelnemers betrokken bij illegale activiteiten of gedrag dat opzettelijk de leeromgeving verstoort of eigendommen beschadigt van EF, accommodatieverschaffers, of mede deelnemers, zullen worden geschorst of verwijderd van de cursus. De deelnemer en/ of zijn ouders/verzorgers vrijwaren EF van alle mogelijke vorderingen van derden tot betaling van (schade)vergoedingen die direct of indirect verband houden met het door de deelnemer schenden van gedragsregels. Deelnemers die deze gedragsregels niet nakomen zullen geen restitutie ontvangen, tenzij lokale accreditatieregels anders voorschrijven.

Paspoort en visum

Elke deelnemer is zelf verantwoordelijk voor enige en alle formaliteiten om het land van bestemming binnen te komen, zoals maar niet beperkt tot het hebben van een geldig paspoort en de vereiste visa. Voor vertrek moet de deelnemer de officiële website van de overheid van bestemming raadplegen. Het is aanbevolen om het visa proces minimaal vier maanden voor vertrek te starten. Als een deelnemer de aanwezigheidsvereisten gelinkt aan hun visa niet respecteert, kan EF de deelnemer aangeven bij de relevante autoriteiten in het land van bestemming.

Bestemming specifieke voorwaarden

Deelnemers die een cursus boeken in Australië, Nieuw-Zeeland, Singapore en British Colombia (Canada) ontvangen specifieke lokale voorwaarden die de voorwaarden in dit document aanvullen.

Geldigheid van prijzen  in de brochure

De gepubliceerde prijzen zijn gebaseerd op de geldende wisselkoers op het moment van samenstellen zijnde 2024-07-01. EF behoudt zich het recht om door middel van schriftelijke notificatie aan de deelnemer tot 20 dagen voor vertrek de cursusprijs te verhogen indien de EUR in waarde daalt ten opzichte van de valuta in het land van bestemming in de periode tussen het vaststellen van de prijzen in deze brochure (zie bovengenoemde datum) en uiterlijk 20 dagen voor vertrek. De deelnemer heeft het recht om een prijsverlaging te vragen indien het tegenovergestelde plaatsvindt onder dezelfde condities. Prijsaanpassingen in verband met de koerswijzigingen kunnen worden toegepast op de volgende onderdelen: cursusprijs, accommodatie, transfers en optionele activiteiten welke worden ondernomen op de locatie. Hieronder een voorbeeld van een dergelijke prijsaanpassing:

EF behoudt zich het recht voor om verhogingen in overheidstoeslagen en belastingen door te berekenen. De deelnemer heeft het recht om een prijsverlaging te vragen, als het tegenovergestelde onder dezelfde voorwaarden van toepassing is.

Persoonlijke gegevens

EF is toegewijd aan de privacy van onze klanten. Een volledige omschrijving van het privacybeleid is te vinden op: www.ef.nl/legal/privacy-policy

Foto-en filmmateriaal

De deelnemer of zijn/haar ouder/voogd gaat ermee akkoord dat EF vrijelijk en ter promotie voor EF’s producten en diensten gebruik kan maken van foto-, film- en geluidsmaterialen die gecreëerd zijn tijdens de cursus en beeldmateriaal van de deelnemer bevat, die de deelnemer gecreëerd heeft als onderdeel van de cursus en uploadt naar EF’s website(s) of apps, en/of die de deelnemer upload naar sociale netwerken, zoals Instagram en Twitter, met de hashtag #EFMoment, #EF4ever of andere hashtags bedacht of gepromoot door EF. De deelnemer zal om goedkeuring gevraagd worden voorafgaande aan verkrijging van dergelijk materiaal.

De deelnemer accepteert dat het cursusmateriaal gecreëerd door de deelnemer, zoals essays, gebruikt kunnen worden voor onderzoeksdoeleinden in anonieme vorm.

Aansprakelijkheid en force majeure

EF is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor enig verlies, schade, ongemak, vertraging in de nakoming, tekortkoming in de nakoming of enig ander nadeel in verband met de levering van goederen of diensten die het gevolg is van oorzaken die buiten de directe controle van EF zijn gelegen, inclusief maar niet beperkt tot: brand, natuurrampen, handelen van overheid, arbeidsgeschillen of civiele onrust, terrorisme of dreiging daartoe in enige vorm, pandemie of volksgezondheidsnoodgevallen, nalatigheid of onwelwillendheid van derde(n) of enige andere omstandigheid die buiten de directe controle van EF valt. Deze voorwaarden hebben geen invloed op de rechten van de deelnemer volgens het consumentenbeschermingsrecht in zijn/haar thuisland.

EF is verplicht om alle gezondheids- en/ of pandemie maatregelen genomen door de autoriteiten toe te passen, specifiek met betrekking tot medische repatriëring, quarantaine, beleid met betrekking tot geïnfecteerde deelnemers en deelnemers die contact hebben gehad met geïnfecteerde personen. EF kan daarom aanpassingen maken in de verblijfscondities en kan directe voorzorgsmaatregelen treffen.

Aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade is in ieder geval volledig uitgesloten. De aansprakelijkheid van EF, haar bestuurders, werknemers agenten, partners en (andere) derden die bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken, is in ieder geval beperkt tot maximaal het bedrag dat de deelnemer (althans de ouders/verzorgers namens de deelnemer) aan EF heeft betaald voor de diensten die door EF aan de deelnemer zijn geleverd.

Typ-en drukfouten

EF behoudt zich het recht om typ- en drukfouten te corrigeren en is niet gebonden aan overduidelijke onjuistheden.

Geschillen en geldend recht

Iedere klacht moet eerst geadresseerd worden aan personeel op bestemming zodat de klacht opgelost kan worden. Deelnemers die nog steeds de veronderstelling hebben dat de cursus of andere services gekocht van EF nog steeds niet worden uitgevoerd conform de overeenkomst na verstrijken van een redelijke tijdsperiode dienen EF direct, zonder vertraging, schriftelijk te informeren.

Op deze overeenkomt is het Nederlands recht van toepassing. Enig geschil of claim die voorkomt uit of te maken heeft met deze overeenkomst moet worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

Vluchten

Voor vluchten geboekt door EF op het verzoek van de deelnemer (inclusief gratis vluchten of met korting), accepteert de deelnemer gebonden te zijn aan de algemene voorwaarden en andere voorschriften van de luchtvaartmaatschappij. EF is niet aansprakelijk voor wijzigingen in het

vluchtschema, annuleringen of vertragingen. Door de luchtvaartmaatschappij in rekening gebrachte kosten voor omboeken, routeverlegging of annulering zijn de verantwoordelijkheid van de deelnemer. EF behoudt zich het recht om verhogingen van toeslagen en belastingen door te berekenen aan de deelnemer.

Voor gratis vlucht aanbiedingen biedt EF een maximale contributie van EUR 1,200 voor de kosten van de vlucht van de deelnemer van en naar de cursusbestemming voor Intensieve en Examencursussen van 12 weken of langer. Deze vluchtboeking moet via EF zijn gemaakt. Van deze aanbieding kan geen gebruik gemaakt worden in combinatie met andere EF-aanbiedingen. Indien de Deelnemer op enig moment na het maken van de boeking zijn programma annuleert, inkort of omboekt naar een Algemeen of Basis Programma, worden de vluchtkosten volledig in rekening gebracht bij de Deelnemer. Deze aanbieding kan zonder verdere kennisgeving worden geannuleerd.

Gesanctioneerde individuen of gebieden

De deelnemer is verplicht zijn/haar officieel geregistreerde woonadres door te geven bij het boeken van de cursus. De deelnemer verklaart en garandeert dat noch de deelnemer noch directe familieleden van de deelnemer aangewezen, geblokkeerd of anderszins geïdentificeerd zijn onder sanctiewetten of betrokken zijn bij transacties die verboden zijn onder sanctiewetten.

Wanneer onder deze algemene voorwaarden (geheel of gedeeltelijk), naar EF's eigen goeddunken, sprake zou zijn van overtreding van een sanctiewet die relevant is voor EF, heeft EF het recht (i) haar verplichtingen onder de overeenkomst niet na te komen en is EF niet aansprakelijk zijn voor het betalen van enige claim voor zover een dergelijke betaling EF zou blootstellen aan enige sanctie, verbod, boete of beperking onder enige relevante sanctiewet, en (ii) om deze overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder aansprakelijkheid voor enige directe of indirecte consequenties voor de deelnemer.